Última atualização: 26 de setembro de 2026
A Ambieco - Energia, Lda. opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A loja conta com tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e a presente Política de Privacidade, esta prevalecerá no que se refere à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.
Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme aqui descrito.
Responsável pelo tratamento
Ambieco - Energia, Lda. — NIF PT513523898 Sede: E-mail: apoio@ambiecoenergia-pt.shop · Telefone: +351 912 191 418
Informações pessoais que recolhemos ou tratamos
Com o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável:
- Detalhes de contacto: nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone, endereço de e-mail e NIF para faturação.
- Informações financeiras: detalhes da transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento e não são armazenados por nós.
- Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
- Informações da transação: produtos que visualiza, adiciona ao carrinho, compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
- Comunicações connosco: as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, num pedido de apoio ao cliente.
- Informações do dispositivo: informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
- Informações sobre a utilização: informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando navega nos mesmos.
Fontes de informações pessoais
Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:
- Diretamente de si, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece informações pessoais;
- Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo e através de cookies e tecnologias semelhantes (ver a nossa Política de Cookies);
- Através dos nossos prestadores de serviços, quando recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome;
- Através dos nossos parceiros ou de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
Dependendo da forma como interage connosco, poderemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Executar o nosso contrato consigo, processar pagamentos e encomendas, emitir faturas, organizar a entrega, gerir devoluções e trocas, gerir a sua conta, permitir a publicação de avaliações e recomendar produtos relacionados com as suas compras. Fundamento: execução do contrato.
- Marketing e publicidade. Enviar comunicações de marketing e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e apresentar anúncios online com base nas suas compras e atividade nos Serviços. Fundamento: consentimento ou interesse legítimo, conforme a lei aplicável.
- Segurança e prevenção de fraude. Autenticar a sua conta, garantir pagamentos seguros e detetar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. É responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança e não as partilhar. Fundamento: interesse legítimo.
- Comunicações consigo. Prestar apoio ao cliente, responder às suas comunicações e manter a nossa relação comercial. Fundamento: execução do contrato e interesse legítimo.
- Motivos legais. Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, responder a pedidos de autoridades competentes e defender os nossos direitos. Fundamento: obrigação legal.
Como divulgamos as informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas:
- com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, transportadoras e empresas de entrega);
- com parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online. Esses parceiros utilizam as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Pode opor-se a este tratamento a qualquer momento;
- quando nos instrui, solicita ou consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou quando utiliza widgets de redes sociais;
- com as nossas afiliadas ou empresas do nosso grupo;
- no âmbito de uma operação societária (como uma fusão ou insolvência), para cumprir obrigações legais, para fazer cumprir os nossos termos e políticas e para proteger os nossos direitos e os dos nossos utilizadores.
Não vendemos as suas informações pessoais.
Relação com a Shopify
Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de prestar e otimizar os Serviços. As informações que submeter serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência.
Para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades da Shopify que incorporam dados das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos de exercício dos seus direitos para essas finalidades. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify: https://privacy.shopify.com/pt-PT
Websites e ligações de terceiros
Os Serviços podem apresentar ligações para websites ou plataformas operadas por terceiros. Se seguir essas ligações, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites. As informações que partilha em espaços públicos, incluindo redes sociais de terceiros, podem ser visualizadas por outros utilizadores. A inclusão de tais ligações não implica qualquer validação do seu conteúdo.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos para pedir a sua eliminação. À data da presente Política, não temos conhecimento de que partilhamos ou vendemos informações pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações. No entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende da finalidade: pelo tempo necessário para manter a sua conta e prestar os Serviços, para resolver litígios e, no caso dos documentos de faturação, pelo prazo exigido pela legislação fiscal portuguesa (em regra, 10 anos).
Os seus direitos e escolhas
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais, que podem estar sujeitos a limitações previstas na lei:
- Direito de acesso: solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si.
- Direito de apagamento: solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
- Direito de retificação: solicitar a correção de informações inexatas.
- Direito de portabilidade: receber uma cópia das suas informações e solicitar a sua transferência para terceiros.
- Oposição e limitação do tratamento: pedir-nos que deixemos de tratar ou limitemos o tratamento das suas informações para determinadas finalidades.
- Revogação do consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
- Preferências de comunicação: pode deixar de receber e-mails promocionais a qualquer momento, através da opção de anular a subscrição presente nos nossos e-mails. Continuaremos a enviar-lhe e-mails não promocionais relativos à sua conta ou encomendas.
Pode exercer estes direitos contactando-nos através de apoio@ambiecoenergia-pt.shop. Não fazemos qualquer discriminação com base no exercício destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de responder ao seu pedido, o que faremos no prazo de um mês, prorrogável nos termos do RGPD. Pode também designar um representante autorizado para agir em seu nome, mediante prova dessa autorização.
Reclamações
Se pretender reclamar sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt/
Transferências internacionais
Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do seu país de residência. Se transferirmos as suas informações para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, exceto quando a transferência se destine a um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política periodicamente, para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e informaremos das alterações relevantes, conforme exigido por lei.
Contacto
Para qualquer dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:
- Telefone: +351 912 191 418
- E-mail: apoio@ambiecoenergia-pt.shop
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, a Ambieco - Energia, Lda. é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.